Jak zpracovat stakeholder engagement a proč je důležitý pro ESG

Proč je stakeholder engagement klíčový

Stakeholder engagement (zapojení zainteresovaných stran) je srdcem efektivního ESG přístupu. Znamená aktivně komunikovat a spolupracovat s těmi, koho ESG aktivity ovlivňují – zaměstnanci, zákazníky, dodavateli, komunitami nebo investory. Ať už potřebujete vylepšit firemní kulturu, předcházet rizikům nebo získat důvěru trhu, stakeholder engagement je nezbytný.

Krok 1: Identifikace stakeholderů

Nejdříve je třeba rozdělit, kdo jsou klíčové skupiny:

• Interní: zaměstnanci, management, odbory
• Externí: zákazníci, dodavatelé, investoři, místní komunity, státní orgány, neziskovky apod.

V rámci analýzy dvojí materiality je nutné určit, které skupiny patří mezi finančně relevantní a které mají význam z hlediska dopadů na společnost nebo životní prostředí. Tento přístup doporučuje ESRS – více v našem článku o Základním přehledu ESRS standardů.

Krok 2: Mapování a priorifikace

Vytvořte matice podle dvou dimenzí:

1. Vliv stakeholderů na firmu – např. investoři, klíčoví zákazníci.
2. Dopad firmy na stakeholdery – např. vliv na životní prostředí komunity, pracovní podmínky zaměstnanců.

Výsledek ukáže, s kým je potřeba komunikovat hlouběji a pravidelně. Stakeholdeři s vysokým vlivem i vysokým dopadem tvoří prioritu engagementu.

Krok 3: Definice cílů a forem zapojení

Nastavte, čeho chcete zapojením dosáhnout – objasnění hodnotových úhlů pohledů, identifikace ESG rizik nebo potvrzení strategií. Podle toho zvolte vhodné formy interakce:

• Průzkumy a dotazníky
• Kulaté stoly a workshopy
• Individuální rozhovory
• Zástupci stakeholderů v poradních radách

Krok 4: Realizace a dokumentace

Zahrňte do procesu:

• Plánování: harmonogram, odpovědní facilitátoři.
• Komunikační strategie: metody, kanály a frekvence interakce.
• Formulář sběru dat: připravené otázky, protokoly z workshopů.
• Záznam výsledků: co stakeholderi říkali, jaké připomínky a priority přinesli.

Krok 5: Vyhodnocení a integrace do ESG strategie

Zaměřte se na následující kroky:

• Identifikace témat s největším dopadem.
• Přiřazení priorit, které je potřeba řešit (např. dopady dodavatelského řetězce).
• Zahrnutí stakeholder insightů do ESG politiky, investic a reportingu.

Pokud máte ESG politiky, zapojení stakeholderů se dá efektivně zakomponovat do dalších kroků – viz článek o tvorbě ESG politiky ESG politika ve firmě.

Krok 6: Komunikace a zpětná vazba

Po každém engagementu je nutné stakeholderům sdělit, jak jejich vstupy promítnete do plánů firmy. Transparentní komunikace zvyšuje důvěru a angažovanost. Zpětná vazba přijde formou newsletterů, reportů nebo workshopů, kde se hodnotí výsledky.

Krok 7: Kontinuální proces

Stakeholder engagement není jednorázová aktivita. Integrujte proces do ročního ESG cyklu:

• Pravidelné setkání s klíčovými stakeholdery
• Aktualizace priorit a analýzy dopadů
• Monitoring, evaluace a adaptace strategie

Role vedení a správních orgánů

Management a představenstvo by měli stakeholder engagement schvalovat, monitorovat jeho realizaci a zajišťovat implementaci doporučení – v souladu s principy ESG řízení, jak jsme popsali v článku Role managementu a správních orgánů při ESG řízení.

Přínosy správně zvládnutého engagementu

• Lepší identifikace ESG rizik – brainstorming stakeholderů často přinese jinou perspektivu než interní audity.
• Posílení důvěry – aktivní komunikace zlepšuje vztahy s komunitou, investory i zákazníky.
• Zvýšení relevance reportingu – témata z engagementu posilují kvalitu materiálů pro ESRS a CSRD.
• Inovace a partnerství – stakeholderi přinášejí nové nápady na zlepšení procesů, produktů nebo služeb.

Závěr

Stakeholder engagement je pro ESG nezbytný. Umožňuje firmě lépe porozumět svému okolí, odhalit rizika, získat důvěru a operativně reagovat v souladu s ESRS. Hlavními kroky jsou identifikace, zapojení, vyhodnocení a dlouhodobé udržování zapojení – vše podpořené managementem a integrované do celé ESG strategie.

Pro úspěšnou realizaci doporučujeme navázat článkem o ESG politice firmy a zapojením vedení do ESG řízení, kde najdete další praktické postupy a tipy.